Términos y Condiciones

1. Servicios

Tecnomi ofrece servicios de soporte técnico tecnológico, reparación de computadores, instalación y configuración de redes WiFi, instalación de cámaras de seguridad y asistencia tecnológica en la ciudad de Bogotá. Los servicios pueden prestarse de manera presencial a domicilio o mediante asistencia remota, según disponibilidad y evaluación del caso.

2. Diagnóstico Técnico

El diagnóstico inicial realizado vía telefónica, chat o mensaje tiene un carácter orientativo. El diagnóstico definitivo a domicilio o en laboratorio no compromete a la ejecución de la reparación. En caso de requerir desplazamiento, el costo de la visita técnica será informado y acordado previamente. Si el cliente decide avanzar con la reparación propuesta, este costo puede, en algunos casos, ser descontado del valor total.

3. Garantía de Servicio

Todos nuestros servicios cuentan con garantía escrita que se detalla en el informe o factura de entrega. La garantía estándar por servicio de software es de 30 días, y por reparación o sustitución de hardware varía entre 3 y 12 meses dependiendo del fabricante del repuesto. La garantía cubre exclusivamente la falla reportada e intervenida; no cubre daños por mal uso, variaciones de voltaje, golpes, humedad o virus informáticos contraídos con posterioridad a la entrega.

4. Cancelación de Citas

Entendemos que los imprevistos suceden. Solicitamos amablemente que cualquier cancelación o reprogramación de una visita técnica a domicilio se realice con un mínimo de 2 horas de anticipación, comunicándose a nuestro correo soporte@tecnomi.co o al número +57 317 234 8681.

5. Limitación de Responsabilidad (Respaldo de Datos)

Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad (backups) actualizadas de toda su información sensible, personal o comercial. Tecnomi no se hace responsable por la pérdida accidental de datos, lucro cesante o daños derivados de fallas imprevistas en unidades de almacenamiento, discos duros o componentes lógicos durante los procesos de diagnóstico o reparación. Se recomienda explícitamente haber respaldado su información antes de entregar equipos para mantenimiento o formateo.

6. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamaciones o requerir soporte relacionado con los servicios prestados, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro canal principal de WhatsApp o llamando al +57 317 234 8681, o enviando un correo a soporte@tecnomi.co. El tiempo de respuesta a requerimientos generales y solicitudes es habitualmente inferior a las 24 horas hábiles.